什么情况下需要使用流程图

• 对流程如何完成的理解；

• 研究改进过程；

• 与他人交流流程是如何完成的；

• 流程的人员之间需要更好的沟通；

• 记录一个过程；

绘制流程图基本程序

1. 定义要绘制的过程。写下它的标题；

2. 讨论并确定流程的边界：流程从何处或何时开始？它在何时何地结束？讨论并决定要包含在图表中的详细程度；

3. 对正在发生的活动进行头脑风暴。把每一个都写在白板上；

4. 以适当的顺序安排活动；

5. 当所有活动都包括在内，并且每个人都同意正确的走向时，绘制箭头以显示流程的流程；

6. 与流程中涉及的其他人（工人、主管、供应商、客户）一起查看流程图，以查看他们是否同意流程绘制准确。

流程图注意事项

• 归根结底，正确的方式就是帮助相关人员准确理解流程。

• 识别涉及该过程的所有关键人员。包括供应商、客户和业务主管，充分获得他们的反馈，让他们参与实际的流程图会议。

• 不要指派“技术专家”来绘制流程图，应该让“业务专家“来负责。

流程图示例

1. 订单交付的简单流程图

2. 订单交付详细流程图

流程图中的常用符号

矩型表示过程中的一个步骤。步骤写在方框内。

箭头表示从一个步骤/决策到另一个步骤/决策的流向。

菱形表示基于问题的决定。

此符号表示延迟或等待

此符号表示链接到另一个页面或另一个流程图。

此符号表示输入或输出

此符号表示文档

起点和终点的替代符号